Tällaisia ovat vastuullisia valintoja arvostavat matkailijakohderyhmät

Tulevaisuudessa kestävyyttä arvostavien kohderyhmien osuuden odotetaan nousevan. Tällä hetkellä matkailijat, joille kestävyys yksistään olisi merkittävä kohteen valinnan kriteeri, edustavat globaalilla tasolla vielä pientä edelläkävijöiden joukkoa. 

Vaikka kestävyys on harvoin kohteen valintakriteerinä, Suomessa vierailevista monet kuitenkin arvostavat vastuullisuutta matkailukohteessa ja -palveluissa, joten yritysten ja matkailualueiden on hyvä tuoda sitä näkyvämmäksi osaksi palveluita ja viestintää. Näin Suomeen luodaan myös tulevaisuuden vastuullisia palveluita ja matkakohteita.

Tutkimustulosten perusteella vastuullisuus nousee merkittäväksi matkustusvalintoihin vaikuttavaksi tekijäksi seuraavilla segmenteillä:

• Active Hobbyist
• Outdoor Explorer
• LGBTQ+ Traveller

Niistä kustakin vähintään kolmannes oli muun muassa joskus kompensoinut lentopäästöjään. Lisäksi kestävät valinnat ovat merkityksellisiä Group traveller –segmentille, josta lentopäästöja ilmoitti kompensoineensa noin neljännes. Nature lover -kohderyhmä on niin ikään hieman keskimääräistä enemmän kiinnostuneempi ekologisista valinnoista matkaillessaan.

Muille segmenteille vastuullisuus ei ole tutkimustulosten perusteella ratkaiseva matkustusvalintoihin vaikuttava tekijä. Kestävyyttä mitattiin tutkimuksessa lentopäästöjen kompensoinnin ohella sillä, olivatko matkailijat halukkaita tekemään kestäviä matkailuun liittyviä päätöksiä tai valita ekologisesti kestävän matkakohteen.

Nuoret, ostovoimaiset ja kokeneet matkailijat suosivat kestäviä matkavalintoja

Eniten vastuullisuutta arvostavat Active Hobbyist-, Outdoor explorer ja LGBTQ+ traveller -segmentit ovat kaikki suhteellisen pieniä, mutta oikein kohdennettuna merkittäviä matkailijasegmenttejä suomalaisille matkailualueille ja -yrityksille. Segmenttejä yhdistää seuraavat asiat:

• Ne käyttävät monipuolisesti ja aktiivisesti digitaalisia kanavia ja jakavat matkakokemuksiaan myös keskivertoa useammin sosiaalisessa mediassa.
• Segmenttien edustajat ovat melko spontaaneja matkapäätöksissään, eivätkä suunnittele matkoja kovin perusteellisesti: valtaosa kaikkien segmenttien edustajista suunnittelee matkaa alle 3 kuukautta ennen sen toteutumisajankohtaa.
• Nuorehko ikäprofiili (valtaosa on alle 45-vuotiaita).
• Segmenttien matkailijat ovat kokeneita ja usein matkustavia. Kaikilla kohderyhmillä on myös hyvä ostovoima, joskin osa on silti tarkka rahankäytöstään.

Visit Finland tulee ensivaiheessa keskittymään omissa toimenpiteissään muutamaan, globaalisti Suomen matkailun kannalta potentiaaliseksi tunnistettuun segmenttiin: Nature lover, Culture traveller, Lifestyle traveller ja Outdoor explorer sekä tukisegmentteinä Active hobbyist ja City life enthusiast.

Tutustu kohderyhmätutkimukseen ja harjoitteisiin, joiden avulla voitte muotoilla palveluitanne ja viestintää valitsemillenne segmenteille sopiviksi.

Oivalluksia matkailuyrittäjiltä

Oivalluksia matkailuyrittäjiltä -videosarjassa suomalaisten matkailuyritysten edustajat kertovat siitä, miten vastuullisuus näkyy yritysten strategisissa valinnoissa, liiketoiminnassa ja arjessa.

Katso videohaastattelut yrityksiltä, jotka tavoittelevat toiminnassaan kestävää, kansainvälistä kasvua:

• Uudistavaa matkailua ja uudenlaisia asiakkaita, Teemu Tuomarla, Haltia Lake Lodge
• Rohkeasti omaperäisiä tuotteita, Ari Yrjölä, Lehmonkärki
• Asiakkaat mukaan tuotekehitykseen, Jesse Marttila, Natura Viva
• Vastuullista yhdessä tekemistä, Heidi Savolainen, Seikkailuapinat