Matkailun Laatutapaaminen 2017

23.02.2017

Perinteinen matkailun laatutapaaminen pidettiin 19.01.2017 MATKA-messujen yhteydessä teemalla “Asiakkaat laadun vartijoina”.

Tilaisuuden pääpuhujana oli Trip Advisorin Global Director Industry Relations Helena Egan, joka kertoi yleisölle TripAdvisorin asiakaspalautteiden matkailuyrityksille antamista mahdollisuuksista kehittää tuotteen laatua.

Perho Liiketalousopiston Perho PRO-yksikön johtaja Tiina Lähteenoja-Niemelä valotti Haaga Perhon ja Helmi Liiketalousopiston yhdistymistä uudeksi palvelualojen oppilaitokseksi sekä kertoi uusimmat kuulumiset Laatutonni-ohjelmasta.

Tervarumpu Oy:n Sami Hänninen kuljetti kuulijat Repoveden kansallispuistoon, jossa hänen yrityksensä toimii. Sami käyttää hyödykseen asiakkaiden sähköisesti antamaa palautetta kehittäessään yrityksensä palveluja yhä laadukkaampaan suuntaan.

Päivän lopuksi Perho liiketalousopiston kehittämispäällikkö Anu Nylund kertoi onnistuneesta hankkeesta, jonka aikana luotiin oppilaitosten välinen valtakunnallinen matkailun koulutusverkosto.

Helena Eganin ja Anu Nylundin esitykset löytyvät alta.

Ladattavat